春節是萬家團圓的日子，是團聚，是陪伴。市城市燃熱集團有一些人，他們為了“大家”舍棄“小家”，默默地堅守在工作崗位上。他們，用責任用忙碌用堅守，守護著萬家溫暖，讓幸福的歡笑更加燦爛。因為有他們，新春才有了舒心暖心的“溫度”。

王慧娟：很幸運能跟同事們春節堅守在崗

初一一早，來到城發供熱三合村分公司的調度中心，生產處處長王慧娟正在通過系統監測換熱站實時參數和熱源廠供熱參數，認真地記錄數據，遇到數據有異常的，第一時間聯系相關環節，查看數據異常原因。作為整個熱源廠的核心首腦，調度中心通過智慧供熱平臺，可以實現從熱源、熱網、熱力站到用戶家，所有供熱參數的實時監控。

“為保障節日期間安全穩定供熱，我們調度中心春節期間不休息，保證每班四人，24小時值班值守。我們根據天氣變化，科學精準調度，及時調整供暖設備參數，確保百姓家中溫度及熱網安全平穩運行。同時我們在節前也做好了儲備了充足的燃煤、燃氣，確保春節期間鍋爐‘口糧’不斷。”王慧娟說道。

王慧娟2002年進入城發供熱公司，但今年是她大年初一在崗度過春節。談到在崗過春節的感受，王慧娟說道：“供熱行業為的就是能夠讓千家萬戶過一個溫暖的冬天，我有幸跟同事們在崗位上度過一個工作型的春節，我還是比較開心的?！?/span>

程利勇：為了那份責任與擔當

離開調度中心，我們又來到了水化車間。水化車間的帶班長程利勇正在車間里對設備例行巡檢，手握一米多長聽針的他，正在挨個聽著每一個正在運轉中的泵，雖然現場設備聲音嘈雜，但程利勇在這樣嘈雜的環境中就可以準確地分辨泵的運行是否存在異常。

程利勇介紹：“我們水化車間的主要工作就是確保進入整個供熱系統水的質量，如果水‘太硬’，鍋爐就會像我們家里的燒水壺一樣，結水垢，同時對管道也有極大的腐蝕性?！?/span>

就在說話的過程中，水化車間的另一位同事，拿著幾個小瓶子，清洗干凈后從車間的設備中取了一些水倒入燒瓶中，幾滴試劑滴入，原本清澈的水變成了紫色，隨著燒瓶的晃動，和其他試劑的滴入，水的顏色又再一次發生了變化。程利勇說：“像這樣的水質監測，我們基本每個小時都會做一次，如果發現水質不達標，我們會及時按比例加藥，調節水質的酸堿度。只有水質好了，設備的使用壽命才不會受影響，可以說我們就是咱們鍋爐和管網供熱的保護盾?！?/span>

程利勇工作的19年里，只有一個春節不是在崗位上度過的。談到春節在崗過年，程利勇說：“我們這種工作了多年的老同志，早就習慣了節假日在崗上班，既然在這個崗位上，就要清楚自己身上的責任與擔當，為了千萬家的溫暖，放棄自己小家的團圓，都是值得的。”

王曉軍：24小時在線，用戶隨叫隨到

“過年好，我是城發供熱三合村分公司的客服人員，前兩天給您上門清洗過濾網，這兩天家里溫度咋樣?。俊背跻灰簧习?，三合村分公司運營二所客服人員王曉軍正在給用戶打電話，對前段時間反映家中暖氣不熱的用戶進行電話回訪。

王曉軍自2013年來到運營二所，就一直負責客服工作，基本每個春節，他都是在崗位上度過的。王曉軍說：“客服工作是直接面對熱用戶的，用戶家的冷暖是我們最關心的。今年臨近過年，又趕上下雪降溫，為了確保百姓家中溫暖過春節，我們加大了線上、線下的訪民問暖活動頻次，針對年前我們上門解決過問題的用戶，及時做電話回訪，了解他們家里的供熱問題是否得到解決，家里溫度是否滿意?！?/span>

在日常的工作中，王曉軍為了讓熱用戶在遇到供熱問題時第一時間能夠及時聯系到供熱客服，他把自己的私人手機號碼公布在自己管轄的小區。王曉軍說：“春節期間，我們也24小時在線，只要用戶有需要，打我們的電話，我們隨叫隨到?！?/span>

供暖工作一刻也不能停，一刻也不能馬虎，供暖是關系到千家萬戶的大事，總要有人在別人團聚的時候堅守在工作崗位，老百姓家里熱乎乎的，他們才能安心。